【よくある質問5】eSIM利用日数のリセット時間について

 

対象国 リセット時間
韓国 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
アメリカ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ハワイ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
タイ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
スペイン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ベトナム 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
シンガポール 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
香港 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
台湾 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
フィリピン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
グアム 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
マカオ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
インドネシア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
カナダ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
オーストラリア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ドイツ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
オーストリア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
中国(本土) 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
中国(香港、マカオ含む) 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
インド 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
カンボジア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
スリランカ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ネパール 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
パキスタン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
バングラデシュ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
東ティモール 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ブルネイ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
マレーシア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ミャンマー 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
モンゴル 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ラオス 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
サイパン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
メキシコ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
アイスランド 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
アイルランド 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
アゼルバイジャン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
アルバニア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
アルメニア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
イタリア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ウズベキスタン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
イギリス 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
エストニア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
オランダ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
カザフスタン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
北マケドニア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
キプロス 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ギリシャ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
キルギス 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
クロアチア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ジョージア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
スイス 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
スウェーデン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
スロバキア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
スロベニア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
セルビア 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
タジキスタン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
チェコ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
デンマーク 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ノルウェー 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ハンガリー 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
フィンランド 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
フランス 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ブルガリア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ベラルーシ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ベルギー 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ポーランド 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ボスニア・ヘルツェゴビナ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ポルトガル 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
マルタ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
モルドバ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
モンテネグロ 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
ラトビア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
リヒテンシュタイン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
リトアニア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ルーマニア 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ルクセンブルク 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ニュージーランド 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
エジプト 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
アラブ首長国連邦 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
トルコ 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ヨーロッパ33か国周遊プラン 日本時間AM8:00更新(基準時:UTC+0)
ヨーロッパ43か国周遊プラン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)
東南アジア6か国周遊プラン 日本時間AM1:00更新(基準時:UTC+8)

よくあるご質問

ご利用中のメールキャリアによっては受信ができなかったり迷惑メールフォルダに振り分けられている場合などがございます。お手数ですが、一度受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも見つからない場合は、弊社の公式LINEアカウントにご連絡ください。

一切かかりません。

当日中にメールにて設定に必要なeSIMプロファイル情報を送付いたします。最短でお申込み当日よりご利用いただけます。

現時点ではできません。今後準備予定です。

注文完了画面、または購入完了メールよりダウンロードをお願いいたします。

クレジットカード決済(VISA, MasterCard, American Express,JCB,DinersClub,)

コンビニ決済(セブンイレブン,ファミリーマート,ローソン,ミニストップ,デイリーヤマザキ.セイコーマート)

の2種類になります。

お客様のお持ちの端末(機種)によっては、国・地域の周波数帯や通信環境などによってご利用いただけない場合がございます。詳しくは動作保証端末ページをご覧ください。

ご利用期間の延長、容量の変更はできません。新しくお申込みをよろしくお願いします。

お申込み後にプランの変更や利用国の追加はできません。新しくお申込みをよろしくお願いします。

周遊プランをご用意しています。そちらをお申込みください。

データ通信専用のため電話、SMSはご利用できません。ただアプリを使用したメール、チャット、通話は可能でございます。

物理SIMのお取り扱いはございません。

まずは端末の再起動をお試しください。それでもつながらない場合は、Wi-Fiネットワークが一時的に不安定になっている可能性があります。時間をあけて再度行うか、ルータが2つ以上ある場合は安定したWi-Fiネットワークへ接続をしてご確認ください。

eSIMプロファイルがダウンロードされていない場合、再度ダウンロード(iOSAndroid)を実施してください。eSIMプロファイルが既にダウンロードしている場合、削除しないでください。

端末のSIMロックが解除されていない場合、端末を購入した携帯電話会社のウェブや店舗で手続きをすることでSIMロックが解除できます。

機内モードのオンオフ、端末の再起動をお試しください。

再度、渡航後のローミング・APM設定(iOSAndroid)をご確認ください。

それでもつながらない場合は、こちらからお問合せください。

5G対応端末で利用すると4Gを掴みづらい場合がございます。

iOS
※iOSのバージョンにより表示箇所に違いがある場合がございます。設定⮕モバイル通信⮕通信のオプション⮕音声通話とデータ⮕「4G」もしくは「LTE」にチェック

Android

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→優先ネットワークの種類→「4G/3G/GSM」もしくは「LTE」にチェック

または

設定→接続→モバイルネットワーク→ネットワークモード→「4G/3G/GSM(自動接続)」もしくは「LTE」にチェック

機内モードのオンオフ、端末の再起動をお試しください。
それでもつながらない場合は、こちらからお問合せください。