【よくある質問５】eSIM利用日数のリセット時間について

ご利用中のメールキャリアによっては受信ができなかったり迷惑メールフォルダに振り分けられている場合などがございます。お手数ですが、一度受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも見つからない場合は、弊社の公式LINEアカウントにご連絡ください。

一切かかりません。

当日中にメールにて設定に必要なeSIMプロファイル情報を送付いたします。最短でお申込み当日よりご利用いただけます。

eSIM-san公式LINEアカウントのメニューよりご確認が可能です。※一部番号付きプランなど除く。

注文完了画面、または購入完了メールよりダウンロードをお願いいたします。

クレジットカード決済（VISA, MasterCard, American Express,JCB,DinersClub,）

コンビニ決済（セブンイレブン,ファミリーマート,ローソン,ミニストップ,デイリーヤマザキ.セイコーマート）

の2種類になります。

基本的に渡航後の設定を終え、現地の回線を受信するまで開始されることはございませんが、
プランによっては一部、QRの読み込み時点から、利用が開始されてしまうeSIMがございます。

下記リンクからご希望のプランをお確かめの上、渡航前のご設定をお願いいたします。

https://esim-san.jp/pages/q-a5

デザリングに関しましては、国内でご契約中のキャリア設定や制限により異なるため、eSIMサービスの対象外となります。お手数をおかけいたしますが、ご契約中のキャリアにお問い合わせくださいませ。

中国のeSIMプランにつきましては、香港の代理通信会社を経由しておりますのでLINE、YouTube、Gmailのご利用は可能でございます。ただし、個別のアプリの動作につきましてはサポート対象外となります。

どちらをご選択いただきましても、通常のご利用に影響はございませんのでご安心ください。

お客様のお持ちの端末(機種)によっては、国・地域の周波数帯や通信環境などによってご利用いただけない場合がございます。詳しくは動作保証端末ページをご覧ください。

ご利用期間の延長、容量の変更はできません。新しくお申込みをよろしくお願いします。

お申込み後にプランの変更や利用国の追加はできません。新しくお申込みをよろしくお願いします。

周遊プランをご用意しています。そちらをお申込みください。

データ通信専用のため、電話およびSMSはご利用いただけません。ただし、アプリを使用したメールやチャット、通話はご利用いただけます。
※なお、一部の国では電話番号付きプランのご用意もございます。

物理SIMのお取り扱いはございません。

まずは端末の再起動をお試しください。それでもつながらない場合は、Wi-Fiネットワークが一時的に不安定になっている可能性があります。時間をあけて再度行うか、ルータが2つ以上ある場合は安定したWi-Fiネットワークへ接続をしてご確認ください。

eSIMプロファイルがダウンロードされていない場合、再度ダウンロード（iOS、Android）を実施してください。eSIMプロファイルが既にダウンロードしている場合、削除しないでください。

端末のSIMロックが解除されていない場合、端末を購入した携帯電話会社のウェブや店舗で手続きをすることでSIMロックが解除できます。

機内モードのオンオフ、端末の再起動をお試しください。

再度、渡航後のローミング・APN設定（iOS、Android）をご確認ください。

それでもつながらない場合は、こちらからお問合せください。

5G対応端末で利用すると4Gを掴みづらい場合がございます。

iOS
※iOSのバージョンにより表示箇所に違いがある場合がございます。設定⮕モバイル通信⮕通信のオプション⮕音声通話とデータ⮕「4G」もしくは「LTE」にチェック

Android

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→優先ネットワークの種類→「4G/3G/GSM」もしくは「LTE」にチェック

または

設定→接続→モバイルネットワーク→ネットワークモード→「4G/3G/GSM（自動接続）」もしくは「LTE」にチェック

機内モードのオンオフ、端末の再起動をお試しください。
それでもつながらない場合は、こちらからお問合せください。

QRコードを読み込んだ後、”アクティベート中”という表示から変わらなくてお困りの方。問題ございません。<br>

お使いの機種や回線状況により、”アクティベート中”という表示が続く場合がございます。

お時間をおいたり、渡航後にアクティベート中という表示が消えます。

渡航後、回線に繋がらない場合は、大変お手数ですがLINEサポートまでご連絡お願いいたします。