運営会社　株式会社グランシー

代表者氏名　小原 和浩

所在地　〒160-0022
東京都新宿区新宿2-3-11 VORT新宿御苑3階

メールアドレス
support@esim-san.jp

WEBサイトURL
https://esim-san.jp/

営業時間
10：00～19：00（土日祝・年末年始を除く）

電話番号

03-6272-5155

電気通信事業届出番号：A-05-21232

商品の販売価格
各商品の紹介ページに記載している価格とします。

コンビニ払いの場合は、決済手数料として220円が発生します。

商品代金以外の必要料金　　

１）消費税

２）決済手数料（コンビニ払いのみ）

商品の引き渡し時期　
当日中にメールにて設定に必要なeSIMプロファイル情報を送付いたします。

 支払方法
クレジットカード決済（VISA, MasterCard, American Express,JCB,DinersClub,DISCOVER）

コンビニ決済（セブンイレブン,ファミリーマート,ローソン,ミニストップ,デイリーヤマザキ,セイコーマート）

支払時期
購入時

国外利用時のお申込の有無：あり

サポート方法：本サービスに関するお問い合わせ・設定サポートは、公式LINEアカウントまたはメールにて承ります（お電話による設定サポートは行っておりません）。

返品・キャンセル・返金について（返品特約）
本サービスは海外渡航用eSIMの提供であり、接続情報（QRコード、eSIMプロファイル情報等）の納品をもって役務の提供を開始します。

当社は、お客様に安心してご利用いただくため、利用規約第6条および当社返金ポリシーに従い、以下の場合を含め、原則として返金対応を行います。
（１）購入後に、利用端末がeSIM非対応であることが判明した場合
（２）購入後に、利用端末のSIMロックが解除されていないことが判明した場合
（３）誤って購入した、予定変更、渡航中止その他お客様都合により利用しなくなった場合
（４）現地で接続できない場合
ただし、次のいずれかに該当する場合は、返金をお断りすることがあります。
（１）番号付きプランの場合
（２）購入日から30日以上が経過している場合
（３）現地で接続できなかったにもかかわらず、現地滞在中に当社サポートへ連絡せず、帰国後に返金を希望する場合
（４）規定のデータ容量の30%以上を消費済みの状態で、お客様都合による返金を希望する場合
（５）同一のお客様による不自然に繰り返されるキャンセルまたは返金要請がある場合
（６）不正利用、虚偽申告、第三者の注文情報の不正利用その他当社が不適切と判断する事由がある場合

（７）コンビニ決済その他、決済の取消しができない決済方法でご購入の場合における、お客様都合（誤購入・予定変更・渡航中止等）を理由とする返金を希望するとき

現地で接続できない場合は、原則として現地滞在中に下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください（旅行後など、不具合発生時以外のお問い合わせによる返金はお受けいたしかねます）。返金方法、手数料その他の詳細は、利用規約第6条および当社返金ポリシーに従います。

LINEお問い合わせ窓口：@esim-san
メール：support@esim-san.jp
お問い合わせには、原則として24時間以内にテクニカルサポートよりご連絡いたします。