海外旅行でeSIMを検討中の方から「eSIM-sanって実際どうなの？」「本当に使えるの？」というご質問をよくいただきます。
検索で評判を調べてから購入を決めたいお気持ち、とてもよく分かります。私たちも、安心してご利用いただくために、実際のお客様の声や注意点を包み隠さずお伝えしたいと思っています。
この記事では、運営として2,600件を超えるお客様レビューを整理し、よくいただくご質問とあわせて誠実にご案内します。
この記事でわかること
- 実際のお客様レビューで多い高評価と気になる声
- eSIM-sanが向いている人・注意が必要な人
- 購入前に必ず確認してほしい4つのポイント
- よくいただく質問と公式回答
- 万が一接続できなかった場合の対応
先に結論：向き不向きをお伝えします
eSIM-sanが向いている方
- eSIM対応端末をお持ちで、SIMロック解除済みの方
- 対応国への渡航で、設定画面での操作に慣れている方
- 事前の機種確認や準備を丁寧に進められる方
注意が必要な方
- eSIM非対応端末やSIMロック未解除の方（購入前の確認必須）
- 格安SIM契約でSIMロック解除条件が不明確な方
- 設定に不安がある方（ただし日本語サポートあり）
2,600件超のレビューで★4.21の実績がある一方、機種や地域によっては事前確認が欠かせません。この記事で詳しく解説していきますね。
eSIM-sanについて、よくいただく質問にお答えします
「eSIM-sanって安全なの？」「他のサービスと比べてどうなの？」といったご質問を多くいただきます。
私たちは海外旅行者向けのeSIMサービスとして、2020年のサービス開始以来、多くのお客様にご利用いただいてきました。現在では175以上の国と地域に対応し、LINEによる日本語サポートも提供しています。
何より大切にしているのは、お客様に安心してご利用いただくこと。そのため、実際のお客様の声を真摯に受け止め、サービス改善を続けています。
実際のお客様レビューで多い声
ポジティブな評価：設定の簡単さと通信安定性
2,600件を超えるレビューの中で、特に多くいただく高評価の声をご紹介します。
設定の簡単さ（863件）
「韓国へ行く時にはリピートしたいと思います」「QRコードを読み取るだけで設定完了」といった声を多くいただいています。
通信の安定性（713件）
「韓国の何処に行っても通信はとても快適に繋がりました」「地下鉄でもしっかり接続できた」など、現地での通信品質にご満足いただけているようです。
空港・到着時の便利さ（457件）
「空港で飛び立つ前と着いて設定変更するだけ」「SIM探しの手間がなくなって楽」という、旅行当日のスムーズさを評価する声も目立ちます。
リピート・推奨（489件）
多くの方に「また利用したい」「友人にも勧めたい」とおっしゃっていただけています。
商品別では、韓国eSIMが864件（★4.26）、台湾eSIMが361件（★4.33）、タイeSIMが128件（★4.37）と、主要渡航先で高評価をいただいています。
気になる声：事前確認で防げるトラブル
一方で、低評価のレビューからも大切な学びがあります。
接続トラブル（70件）
「全く使えない場所がほとんどでした」という声については、渡航先の対応状況や端末の設定に問題があった可能性があります。こうした場合は、現地でLINE @esim-san へご連絡いただければサポートいたします。
対応エリアの確認不足（38件）
「子供のiPhoneにSIMロックがかかっていたため使用できなかった」「eSIM非対応の機種とは知らずに購入」といった事例は、購入前の確認で防ぐことができます。
返金・キャンセル（10件）
eSIM非対応端末での購入は返金不可となってしまうため、動作保証端末ページでの事前確認をお願いしています。
これらの事例を踏まえ、購入前の確認ポイントを詳しくご案内しますね。
公式によく届く質問と回答
Q：自分のスマホはeSIM対応ですか？
電話アプリで「*#06#」を発信し、EID番号が表示されれば対応端末です。表示されない場合はeSIM非対応のため、購入いただけません。iPhoneはXS/XR以降、AndroidはPixel 4以降やGalaxy S20以降など多くの機種が対応しています。
Q：SIMロック解除は必須ですか？
はい、eSIM利用にはSIMロック解除が必須です。設定→一般→情報→SIMロックの欄が「SIMロックなし」であれば問題ありません。未解除の場合は、渡航前にご契約の携帯キャリアで手続きを完了させてください。
Q：本人登録が必要な場合はありますか？
韓国LG・台湾の一部プランでは現地での本人登録が必要です。「現地に着いてから、本人確認書類のアップロードが必要だった」というレビューもあるため、接続前に登録を完了させることをおすすめします。
Q：接続できない場合はどうすればいいですか？
現地で接続できない場合は、その場でLINE @esim-san へご連絡ください。サポートによる解決を試みた上で、改善できない場合は返金対応いたします。帰国後の申請では返金対象外となるため、現地でのご連絡が重要です。
向いている人・注意が必要な人
eSIM-sanが向いている方
- eSIM対応端末で対応国への渡航
- SIMロック解除済み
- 設定画面での操作に慣れている
- 設定ガイドを事前に確認できる
注意が必要な方
- eSIM非対応端末やSIMロック未解除（事前確認必須）
- 格安SIM契約でSIMロック解除条件が不明確
- 設定に不安がある方（ただし日本語サポートで対応可能）
「問題なく使えました。ただ、設定方法を印刷して持って行ってたので、その通り設定を変更し、すぐに使えました」というレビューにもあるように、事前の準備をしっかり進めることで、ほとんどのトラブルは防げます。
購入前に必ず確認してほしいこと
1. ご利用端末がeSIM対応か
電話アプリで「*#06#」を発信してEID番号を確認してください。表示されない場合は購入いただけません。
2. SIMロックが解除されているか
iPhoneの場合：設定→一般→情報→SIMロックが「SIMロックなし」
Androidの場合：設定→デバイス情報→SIMロックステータスが「許可」
3. 渡航先がeSIM対応国か
対応国一覧で事前にご確認ください。175以上の国と地域に対応していますが、一部対応していない地域もあります。
4. 必要なデータ容量・日数はプラン内で賄えるか
SNS・マップ中心なら1日500MB〜1GB、動画視聴が多いなら1日1〜2GBが目安です。容量超過すると低速モードになるため、余裕を持ったプラン選択をおすすめします。
5. 電話番号が必要な場合、購入プランに含まれているか
データ通信専用プランが中心ですが、韓国SKT・タイ等では電話番号付きプランもあります。電話が必要な場合は対応プランをお選びください。
万が一、接続できなかった場合
「全く使えない場所がほとんどでした」というレビューのような事態になった場合でも、適切に対応いたします。
現地で接続できない場合の対応手順
- その場でLINE @esim-san へご連絡
- サポートスタッフが設定確認・改善案を提示
- 改善できない場合は返金対応
返金対応の条件
- 購入から30日以内
- データ使用量が規定の30%未満
- 現地でサポートへ連絡済み
帰国後の申請よりも現地でのご連絡が対応可能性を高めるため、接続トラブルの際は必ず現地でお声がけください。
関連する情報
購入前の準備として、以下のページもあわせてご確認ください。
初めてeSIMを使う方は、eSIMとは？難しい用語をまどかちゃんが超わかりやすく解説の記事も参考にしてみてくださいね。
最後に
eSIM-sanは2,600件超のレビューで★4.21の実績がある一方、機種や地域によっては事前確認が欠かせません。
「設定の簡単さ」「通信の安定性」「空港での便利さ」で多くの高評価をいただいている一方、「eSIM非対応端末での購入」「SIMロック未解除」「対応エリアの確認不足」といったトラブルも事前確認で防ぐことができます。
購入前の確認を丁寧に進めることで、ほとんどのトラブルは防げ、快適な海外旅行を楽しんでいただけると考えています。
ご不明な点がございましたら、LINE @esim-san までお気軽にお声がけください。皆さまの海外旅行が素敵なものになりますように。