海外旅行のeSIM選びで「eSIM-san」を検討中に、ネットで「やめとけ」という声を見かけて不安を感じていませんか？
私たち公式運営としても、お客様が安心してご購入いただけるよう、こうした声について誠実にお答えしたいと考えています。
この記事では、実際の2600件を超えるお客様レビューを元に、なぜ「やめとけ」と言われるのか、実際の評判はどうなのかを包み隠さず解説します。
この記事でわかること
- 2600件超のお客様レビューから見る実際の評判
- 「やめとけ」と言われる理由とその対策
- eSIM-sanが向いている人・注意が必要な人
- 購入前に必ず確認しておくべきポイント
- トラブルが起きても安心の返金・サポート制度
先に結論：事前準備をしっかりすれば満足度は高い
まず結論から申し上げると、eSIM-sanは2600件超のレビューで平均★4.21の評価をいただいている商品です。
向いている人
- eSIM対応機種をお持ちで、SIMロック解除済みの方
- 空港でSIMカード購入の手間を省きたい方
- 設定に不安があるが日本語サポートがあると安心な方
事前準備が必須な人
- 機種の対応状況やSIMロック解除について未確認の方
- 渡航先が対応エリアかどうかわからない方
- 電話番号が必要な用途で利用予定の方
要するに「やめとけ」ではなく「事前準備が大事」というのが正確な表現だと考えています。
なぜ「eSIM-sanはやめとけ」と言われるのか
実際の低評価レビューから見える共通点
2600件超のお客様レビューのうち、★1〜2の低評価は315件です。その内容を詳しく分析すると、以下のパターンが見えてきます。
最も多いトラブル要因
- 接続トラブル（70件）
- 対応エリアの問題（38件）
- SIMロック未解除（38件）
これらの大半は、実は購入前の確認で防げるものなんです。
よくある失敗パターン
パターン1：機種の対応確認不足
「esim非対応の機種とは知らずに購入。返金不可でした。」
→ こちらについては現在は返金対応しております
パターン2：SIMロック解除の確認漏れ
「子供のiPhoneにSIMロックがかかっていたため使用できなかった。」
→ SIMロック解除は必須のため、事前確認が重要です
パターン3：対応エリアの確認不足
「全く使えない場所がほとんどでした」
→ 渡航先の詳細エリアまで事前確認が必要です
2600件超のお客様レビューが語る実際の評判
高評価で多くいただいている声
★4〜5の高評価（2133件）で特に多い内容をご紹介します。
設定の簡単さ（863件）
「空港で飛び立つ前と着いて設定変更するだけ。90日前から申し込みできるみたい！日付変更時間と利用時間だけはしっかり確認してね！」
通信の安定性（713件）
「韓国の何処に行っても通信はとても快適に繋がりました。」
日本語サポートの安心感（288件）
「渡航前も渡航後も設定が上手くできてるか不安になり、LINEで直ぐにサポートしてもらいました。」
リピート利用（489件）
「韓国へ行く時にはリピートしたいと思います。」
注意が必要な声で目立つこと
低評価で多い声も正直にお伝えします。
接続に関する不安（70件）
主に初回設定時や特定地域での接続について。多くは設定ガイドでの解決や、LINEサポートで対応可能なケースです。
本人登録の確認不足（14件）
「現地に着いてから、本人確認書類のアップロードが必要だった。」
→ 韓国LGプランなど一部プランは本人登録が必要です。商品ページに記載しておりますので、事前にご確認ください。
「接続できない」「使えなかった」が起きる理由
事前準備で防げるトラブル
実際のサポート対応経験から、接続トラブルの8割以上は以下の原因です。
1. eSIM非対応機種
電話アプリで「*#06#」を発信してEID番号が表示されない場合は非対応です。動作保証端末ページで事前確認できます。
2. SIMロック未解除
設定→一般→情報→SIMロック欄が「SIMロックなし」になっていない場合は利用できません。
3. 対応エリア外
都市部は対応していても、山間部や島嶼部では圏外の場合があります。詳細な対応エリアは対応国一覧でご確認ください。
回避困難だけど返金対応するケース
どれだけ事前確認をしても、現地の電波状況や端末固有の問題で接続できない場合があります。そうした際は以下の対応をしております。
- 現地でのトラブルはLINE @esim-sanへご連絡で即日対応
- 接続できなかった場合は返金保証の対象
- 帰国後でも返金申請フォームから手続き可能
公式によくいただく質問と回答
機種・設定について
Q: 自分のスマホがeSIM対応か確認する方法は？
A: 電話アプリで「*#06#」を発信し、EID番号が表示されれば対応端末です。詳細は動作保証端末ページでご確認いただけます。
Q: SIMロック解除は絶対必要ですか？
A: はい、eSIM利用には必須です。設定→一般→情報→SIMロック欄を確認し、「SIMロックなし」でない場合はキャリアで解除手続きをお願いします。
プランについて
Q: 電話番号は使えますか？
A: プランにより異なります。韓国SKTプランやタイプランなど一部では電話番号付きプランもご用意しています。データ通信のみのプランが中心ですが、必要に応じて商品ページでご確認ください。
Q: 韓国プランで本人登録は必要ですか？
A: 韓国LGプラン（電話番号付き）では本人登録が必要です。商品ページに記載していますので、ご購入前に必ずご確認ください。
その他のよくある質問はFAQページにまとめています。
eSIM-sanが「向いている人」「注意が必要な人」
向いている人
- eSIM対応機種をお持ちの方
- SIMロック解除済みの方
- 空港でSIMカード購入の手間を省きたい方
- 設定に不安があるが日本語サポートがあると安心な方
- 短期〜中期の海外旅行の方
これらの条件を満たしていれば、多くの方に満足いただけると考えています。
事前準備が必須な方
- 機種の対応状況が未確認の方 → 動作保証端末ページで確認
- SIMロック解除の状況が不明な方 → 設定で確認またはキャリアに問い合わせ
- 渡航先の対応エリアが心配な方 → 対応国一覧で詳細確認
- 電話番号が必要な用途の方 → 電話番号付きプランの有無を商品ページで確認
事前準備さえしっかりしていただければ、安心してご利用いただけます。
購入前に必ず確認しておくこと
機種確認
- 電話アプリで「*#06#」を発信
- EID番号が表示されるかチェック
- 動作保証端末ページで機種名を確認
SIMロック確認
- 設定→一般→情報→SIMロック欄を確認
- 「SIMロックなし」でない場合はキャリアで解除手続き
- 格安SIM（MVNO）利用の場合は元キャリアでの解除が必要
対応国・エリア確認
- 対応国一覧で渡航先をチェック
- 都市部以外への移動予定がある場合は詳細エリアも確認
- 周遊旅行の場合は各国の対応状況を個別に確認
データ容量・日数の確認
- 1日あたりの利用予定を想定（SNS・マップなら500MB〜1GB、動画視聴なら1〜2GB）
- 滞在日数に合わせてプランを選択
- 電話番号の必要性を確認（データ通信のみか、番号付きかで選択肢が変わります）
これらの確認をしていただくことで、購入後のトラブルを大幅に減らせます。
トラブルが起きても返金・サポートで対応
万が一トラブルが発生した場合も、以下の充実したサポート体制をご用意しています。
返金保証の対象ケース
- 端末がeSIM非対応だった場合
- SIMロックが解除されていなかった場合
- 誤って購入した場合
- 予定が変わり必要なくなった場合
- 渡航が中止になった場合
- 現地で接続ができなかった場合
サポート体制
現地でのトラブル
LINE @esim-sanで日本語サポート対応（平日10:00〜19:00、土日祝も遅くなりますが対応）
帰国後の申請
返金申請フォームから手続き可能（購入日から30日以内）
注意点
- サポートに連絡せず帰国後に返金を希望する場合は対象外
- データ容量30%以上消費済みでお客様都合の場合は対象外
ただし、これらの条件に当てはまらない場合でも、個別にご相談いただければ柔軟に対応させていただきます。
まとめ：「やめとけ」ではなく「事前準備が大事」
2600件超のお客様レビューを分析した結果、eSIM-sanについて以下のことがわかりました。
実証されているメリット
- 設定の簡単さ（863件の高評価）
- 通信の安定性（713件の高評価）
- 日本語サポートの安心感（288件の高評価）
- 多くの方にリピート利用いただいている（489件）
注意が必要だが対策可能なポイント
- 機種の対応確認は購入前に必須
- SIMロック解除は事前に完了しておく
- 渡航先の対応エリア確認は詳細まで
- プランによる仕様の違い（電話番号の有無等）は商品ページで確認
万が一のときも安心
- 6つのケースで返金保証
- LINEによる日本語サポート
- 帰国後でも申請可能な返金フォーム
「eSIM-san やめとけ」という声の多くは、事前準備で防げるトラブルが原因でした。しっかりと確認していただければ、海外旅行をより快適にするツールとしてご活用いただけると確信しています。
ご購入を検討中の方は、まずよくある質問で疑問点を確認し、機種対応状況や渡航先のプランをチェックしてみてくださいね。
何かご不明な点がありましたら、お気軽にLINE @esim-sanまでご相談ください。