「eSIMのQRコードのメールを消してしまった」「うまく読み取れなくてインストールできない」——そういった声、思ったより多いんです。
eSIMの設定は流れさえ把握しておけばスムーズなのですが、QRコードまわりのトラブルはちょっとした手順の違いで詰まりやすい。この記事では、QRコードの再表示方法から、読み取れない時の代替手段、設定後につながらない時の確認ポイントまで、まとめて解説します。
結論：eSIM-sanのQRコードは、購入後に届く接続情報メール内のURLから何度でも再表示できます。メールを削除してしまった場合でも、LINEサポート（@esim-san）に注文番号を伝えれば接続情報を再送してもらえるので、焦らず対処できます。
この記事でわかること
- QRコードを削除・紛失した時の再表示方法
- 接続情報メールが届かない場合の確認フロー
- QRコードが読み取れない時の3つの代替手段
- 設定後につながらない時のチェックポイント
- eSIMが向いている人・向いていない人の整理
QRコードは再表示できる—焦らなくて大丈夫
eSIM-sanでは、購入後に届く接続情報メール内のURLから専用の接続情報ページにアクセスできます。このページにはQRコードが常に表示されているので、メールさえ残っていれば何度でも確認可能です。
そのページで確認できるのはQRコードだけではありません。手動入力用の情報（SM-DP+アドレス・アクティベーションコード・APN）、iPhoneやAndroid向けのインストールリンク、設定マニュアルPDFなども一覧で確認できます。
つまり、QRコードでの設定にこだわらなくても、別の方法で同じようにeSIMをインストールできる設計になっています。
購入後に届く接続情報メールのURLは、いわば「eSIM設定のすべてが入った専用ページへの入り口」。メールを受け取ったらすぐにスクリーンショットを撮るか、ブックマークしておくと安心です。
接続情報メールが届かない場合の確認フロー
迷惑メールフォルダを確認
まず確認してほしいのが迷惑メールフォルダです。eSIM-sanからのメールは「esim-san.jp」ドメインから届きますが、メールサービスによっては自動的に振り分けられることがあります。
見つからない場合は、「esim-san」や「eSIM」で検索してみてください。それでも出てこなければ、受信許可（ホワイトリスト）設定に「esim-san.jp」を追加してみましょう。
注文確認メールとの違いを理解する
eSIM-sanでは、購入後に2種類のメールが送られます。
- 注文確認メール：注文番号・支払い方法・商品名などが記載された一般的な購入レシート
- 接続情報メール：eSIM設定に必要なURLが記載された別途送付のメール
注文確認メールは届いているのに接続情報メールが見つからない、というケースが多いです。届くタイミングが少し異なる場合もあるので、しばらく待ってから再確認してみてください。
それでも届かない場合は、LINEサポート（@esim-san）に注文番号を伝えることで再送してもらえます。注文番号は注文確認メールに記載されているので、こちらは必ず手元に残しておいてください。
設定手順やよくある質問は、公式のサポートページでも詳しく確認できます。
設定ガイド・よくある質問を見るQRコードが読み取れない・インストールできない時の3つの代替方法
「カメラをかざしても反応しない」「QRコードが認識されない」というトラブル、実は原因がはっきりしているケースがほとんどです。
手動入力で設定する（最も確実）
QRコードが読み取れない時の代替として、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを手動で入力する方法があります。接続情報ページにはコピーボタンが用意されているので、入力ミスを防ぎやすいのがメリットです。
- 「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」をタップ
- 「QRコードを使用」画面の下部「詳細情報を手動で入力」をタップ
- SM-DP+アドレスを接続情報ページからコピーして貼り付ける
- アクティベーションコードを同様にコピーして貼り付ける
- 「次へ」→「モバイル通信プランを追加」をタップ
QRコード撮影と同じ結果が得られます。コピー＆ペーストで入力できるので、手順を踏めば難しくありません。
インストールリンクを使う（iOS 17.5以上）
iOSのバージョンが17.5以上であれば、接続情報ページの「iPhone / iPad でインストール」ボタンをタップするだけで自動的にeSIMの追加が始まります。QRコードを別端末に表示したり印刷したりする手間がないので、対応している場合は一番スムーズな方法です。
インストールリンクをタップすると即座にeSIM追加が開始されます。渡航直前や現地到着後など、実際に使いたいタイミングでタップするようにしてください。
プリントアウトして別端末で読み取る
QRコードの読み取りに失敗する原因として多いのが、設定する端末自体でQRコードを表示しようとしているケースです。eSIMのQRコードは、設定する端末以外の画面か、紙に印刷したものをカメラで読み取る必要があります。
別のスマートフォン・タブレット・PCの画面にQRコードを表示して読み取るか、プリントアウトしてから試してみてください。画面の明るさを上げたり、カメラのピントを合わせ直したりするだけで解決することも多いです。
iPhoneでの詳しい設定手順は、iPhoneのeSIM設定方法を画面キャプチャで解説の記事も参考にしてみてください。AndroidはPixelやGalaxyなど機種によって手順が少し異なるので、Android向けの設定ガイドもあわせてどうぞ。
設定後に「通信できない」「つながらない」時の確認ポイント
eSIMのインストール自体は成功しているのに、渡航先で通信できないというケースもあります。ほとんどの場合、設定の切り替え忘れが原因です。
| 確認項目 | 確認方法 |
|---|---|
| モバイルデータ通信の回線切り替え | 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」でeSIM回線を選択してON |
| データローミングのON確認 | 「設定」→「モバイル通信」→追加したeSIMをタップ→「データローミング」をON |
| 機内モードのリセット | 機内モードをON→OFFに切り替えてから端末を再起動 |
| APN設定（繋がらない場合のみ） | 接続情報ページに記載のAPNを手動入力 |
APN設定は通常は自動で配信されますが、プランによっては手動入力が必要な場合もあります。その際は接続情報ページに記載の値を参照してください。
「設定はできたのにつながらない」という場合、主回線（国内SIM）のモバイルデータ通信がそのままになっていることが多いです。渡航後はeSIM回線への切り替えを忘れずに。
向いている人・向いていない人
eSIMは便利な反面、向き不向きがあります。自分に合っているか、購入前にさっと確認しておきましょう。
| 向いている | 向いていない | |
|---|---|---|
| スマホ操作 | 設定操作に慣れている | 操作に不安がある |
| 渡航スタイル | 複数国を訪問してSIM入れ替えが面倒、到着後すぐに通信したい | 1か国のみで物理SIMで十分 |
| 端末 | eSIM対応端末（iPhone XS/XR以降、SE第3世代以降など） | eSIM非対応端末を使っている |
| メール管理 | 購入メールを保管しておける | メール整理が苦手で削除しがち |
eSIMが初めてで不安な方は、eSIMとは何かをわかりやすく解説した記事を先に読んでおくと、全体像がつかみやすくなります。
困った時はLINEサポートで注文番号から再送依頼
接続情報メールのURLが分からなくなってしまった場合の最終手段として、LINEサポート（@esim-san）があります。注文番号を伝えると接続情報メールを再送してもらえます。
サポートの受付時間は平日10:00〜19:00（土日祝も遅くなりますが対応あり）。渡航直前に慌てないよう、購入後すぐに接続情報ページのURLと注文番号を手元に控えておくのがおすすめです。
また、接続情報ページには設定マニュアルPDF（iOS向け・Android向け）もダウンロードできるので、オフラインでも確認できるように事前に保存しておくと安心です。
よくある質問
eSIMのメールを削除してしまいました。QRコードはもう見られませんか？
メール内のURLを保存していれば、接続情報ページから何度でも再表示できます。URLが分からない場合は、LINEサポート（@esim-san）に注文番号を伝えることで接続情報メールを再送してもらえます。注文番号は注文確認メールに記載されているので、そちらは残しておくようにしましょう。
QRコードが読み取れないのですが、手動入力で設定できますか？
できます。接続情報ページに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力することで、QRコードを撮影した場合と同じようにeSIMをインストールできます。接続情報ページのコピーボタンを使えば入力ミスを防げます。
iOS 17.5以上ならインストールリンクで簡単に追加できますか？
はい。接続情報ページの「iPhone / iPad でインストール」ボタンをタップするだけで自動的にeSIMの追加が始まります。QRコードを別端末に表示したり印刷したりする必要がないので、対応している場合はこの方法が最も手軽です。iOS 17.5未満の場合はQRコードまたは手動入力で設定してください。
eSIM設定後、通信できません。何を確認すればいいですか？
まず「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」でeSIM回線に切り替えているか確認してください。次に、追加したeSIMのデータローミングがONになっているか確認します。それでも繋がらない場合は、機内モードのON→OFF・端末の再起動を試してみてください。改善しない場合は、接続情報ページのAPNを手動設定するか、LINEサポートに相談するのがおすすめです。
まとめ
eSIMのQRコードは、接続情報ページのURLから何度でも再表示できます。メールを削除してしまった場合でも、LINEサポートで注文番号を伝えれば再送してもらえるので、焦らなくて大丈夫です。
QRコードが読み取れない時は、手動入力またはインストールリンク（iOS 17.5以上）という代替手段があります。設定後につながらない場合は、回線の切り替えとデータローミングのONを最初に確認してみてください。
購入後のメールは削除せず保存しておく、注文番号を手元に控えておく——この2点を守るだけで、設定まわりのトラブルをかなり防げます。eSIM自体について基礎から確認したい場合は、こちらの解説記事も参考にしてみてね。
eSIM-sanの設定ガイドや接続情報の再確認は、公式サポートページからいつでも確認できます。困ったときはLINEサポートに気軽に相談してみてください。
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